Certo, fare un favore puo' fidelizzare un cliente.gskatex ha scritto:A quanto ho capito le moto sostitutive le mettono i concessionari a disposizione dei clienti,
a Legnano proprio non le hanno...contrattualmente è solo un favore che ti fanno, non è prevista nemmeno nell'assistenza HOG.
Per quanto riguarda il concetto di "propri clienti" credo (a naso) che i concessionari guadagnino di più dall'assistenza post vendita che dalla moto nuova, e se casomai applichi un minimo di buon senso ti fidelizzi un cliente.
Se Legnano moto sostitutive non ne ha, e' una scelta loro di dare un servizio o meno ai propri clienti.
Mi sembra ingiusto sputtanare Legnano perche' non hanno una moto sostitutiva, soprattutto per un non cliente, come ingiusto sputtanarli perche' il pezzo impiega 2 settimane...
