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FrankLeone84 ha scritto:Sabato pomeriggio ho ordinato dei accessori in una HD vicino a casa mia,non e' la HD dove ho preso la moto ma dato che e' piu' vicino a casa mia per qualche accessorio mi sono appoggiato li..
tutto ok,tempo di consegna 3/4 giorni..
Oggi chiamo per sapere se erano arrivati,non si sa mai che arrivino puntuali o un giorno prima,ho voluto provare a sentire... mi ha risposto una signora in modo molto scortese,quasi scocciata...e mi ha trattato come se fossi un pezzente, solo per aver chiesto se era arrivata la roba che avevo ordinato..

A volte mi stupisco di questa gente qui,non si rende conto che se fai un lavoro,specialmente come il suo che sta a contatto con la gente,che lavora dietro un marchio che ha piu' di 100 anni di storia,di sicuro quello che non devi avere e' la scortesia.. bah..

... che concessionaria è? A riccione erano così, ma ora non c'è più, a Ravenna hanno fama di essere bravi e cortesi...

infatti a Ravenna solitamente sono molto cortesi e disponibili almeno con me, basti pensare che se vado a trovarli di sabato pomeriggio anche solo per un saluto scatta sempre lo spriz con ciccioli fantastici ed altre leccornie, e solitamente per i pezzi ordinati arrivano sempre puntuali e sono loro a chiamarmi.
Due settimane fa ho ordinato un giubotto di pelle che tra l'altro non avevano neanche presente come modello ed era fuori catalogo, l'hanno ordinato ed in 5 giorni è arrivato, purtroppo non ci eravamo accorti che vestiva slim, quindi quando l'ho provato mi era un po' strettino, loro tranquillamente hanno ordinato la taglia più grande senza fare alcun problema, anzi si sono scusati dell'errore, pensa un po'. Quando porto la moto sto sempre in officina a vedere quello che fanno alla mia moto ed hanno un capo officina veramente competente molto bravo, il Bolla che tra l'altro nel tempo siamo diventati amici e compagni di merende, quindi io posso solo parlare bene del dealer di Ravenna.

E meno male che esistono posti come il dealer di Ravenna.

Massimo ha scritto:Harley Davidson Italia Srl
Indirizzo:
Viale Delle Industrie, 10/17
CAP:
20020
Comune:
Arese (MI)
Telefono:
02 9345441, 02 93581922

hdicustomercare@harley-davidson.com



Puoi contattare telefonicamente (quando rispondono) direttamente Arese per una lamentela,oppure spedire una mail al customer care di HD Italia.
In un modo o nell'altro ti consiglio di fare questa segnalazione.

io ho contattato spesso l'harely italia sia mail che per telefono .... a differenza dei dealer sono molto più disponibili e cortesi ... quantomeno ti rispondono e ti danno pure assistenza.
non so se il mio è stato un caso isolato ma a loro spese mi hanno inviato una lettera con tutte le delucidazioni che mi servivano e non un prestampato

chuba ha scritto:infatti a Ravenna solitamente sono molto cortesi e disponibili almeno con me, basti pensare che se vado a trovarli di sabato pomeriggio anche solo per un saluto scatta sempre lo spriz con ciccioli fantastici ed altre leccornie, e solitamente per i pezzi ordinati arrivano sempre puntuali e sono loro a chiamarmi.
Due settimane fa ho ordinato un giubotto di pelle che tra l'altro non avevano neanche presente come modello ed era fuori catalogo, l'hanno ordinato ed in 5 giorni è arrivato, purtroppo non ci eravamo accorti che vestiva slim, quindi quando l'ho provato mi era un po' strettino, loro tranquillamente hanno ordinato la taglia più grande senza fare alcun problema, anzi si sono scusati dell'errore, pensa un po'. Quando porto la moto sto sempre in officina a vedere quello che fanno alla mia moto ed hanno un capo officina veramente competente molto bravo, il Bolla che tra l'altro nel tempo siamo diventati amici e compagni di merende, quindi io posso solo parlare bene del dealer di Ravenna.

la cosa e' accaduta proprio a ravenna...

La mia moto l'ho presa a Bologna,ci sono stato 3/4 volte e devo dire che loro sono molto bravi e gentili

mi dispiace proprio che ti abbiano trattato male proprio a Ravenna visto che adesso la figlia del titolare ha una bambina piccola sicuramente gli hai presi in un momento di difficoltà, altrimenti non so come spiegarti questa scortesia, con me ( e sono anni che frequento quella concessionaria) sono sempre cortesi e disponibilissimi, ed anch'io l'ultima mia Harley non l'ho presa da loro in quanto dopo che mi hanno distrurro il mio nuovo Blacklie in un incidente ho preferito tornare al carburatore ed ho preso un fatboy 1340 usato.

chuba ha scritto:mi dispiace proprio che ti abbiano trattato male proprio a Ravenna visto che adesso la figlia del titolare ha una bambina piccola sicuramente gli hai presi in un momento di difficoltà, altrimenti non so come spiegarti questa scortesia, con me ( e sono anni che frequento quella concessionaria) sono sempre cortesi e disponibilissimi, ed anch'io l'ultima mia Harley non l'ho presa da loro in quanto dopo che mi hanno distrurro il mio nuovo Blacklie in un incidente ho preferito tornare al carburatore ed ho preso un fatboy 1340 usato.

ti appoggi da loro anche per la manutenzione?
mi hanno detto che hanno un meccanico molto bravo

Bolla il loro capo officina è bravissimo e veramente alla mano